- informazioni generali
Il proprietario del negozio online sklep.dospel.com è Azienda DOSPEL SA con sede legale in via Główna 188, 42-200 Częstochowa
La nostra azienda:
– ha un numero di identificazione fiscale (NIP): 7822681053,
– ha un numero REGON: 366504168.
– ha il numero KRS: 0000662217 - Indirizzo di posta: DOSPEL SAul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, e-mail: sklep@dospel.com, telefono: +48 510 744 396.
- Utilizzando il sito web/negozio sklep.dospel.com, accetti le presenti normative e i principi contenuti nell'Informativa sulla privacy di DOSPEL SA.
Per utilizzare i servizi del negozio online, è necessario disporre di dispositivi che consentano l'utilizzo delle risorse Internet e di un browser Internet che permetta la visualizzazione dei siti web (ad esempio, browser Internet nelle versioni specificate o successive, con il supporto dei "cookie" abilitato).Cookies ". Internet Explorer 5.0, Netscape 7.0, Mozilla Versione 1.3 o successive.
Ai clienti che utilizzano i servizi del negozio online è vietato fornire contenuti illegali. Gli ordini contenenti tali contenuti non verranno evasi. - Attività principale
1. Il negozio online offre i seguenti servizi:
(1) vendita di beni offerti dal Venditore tramite il sito web www.sklep.dospel.com o e-mail: dospel@dospel.com (vendite online),
(2) informazioni sui prodotti disponibili nel negozio online (informazioni). - Regole di ordinazione
1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il modulo d'ordine o via e-mail al seguente indirizzo: sklep@dospel.com
2. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, tutto l'anno. Gli ordini effettuati e pagati nei giorni feriali dopo le 12:30, il sabato, la domenica e i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. L'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail al quale l'ordine possa essere confermato.
4. I moduli d'ordine compilati in modo errato non saranno presi in considerazione.
5. DOSPEL SA si riserva il diritto di ritirare dalla vendita alcuni prodotti disponibili sul sito web del negozio.
6. Il contratto di vendita viene concluso tra il Cliente e DOSPEL SA – conformemente alla legge polacca e in lingua polacca, secondo le condizioni generali del contratto di vendita.
7. La registrazione, la messa in sicurezza e la messa a disposizione delle disposizioni essenziali del contratto concluso avvengono mediante stampa e consegna al cliente insieme alla merce consegnata, fatture IVA Documentazione della vendita. Se il cliente acquista beni in qualità di imprenditore, deve indicarlo nell'ordine e fornire i dati richiesti dell'entità a cui deve essere emessa la relativa fattura IVA.
8. Le informazioni presenti sul sito web del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a presentare offerte.
9. Cliccando sul pulsante "Ordina", il Cliente invia un'offerta di acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve una conferma automatica di ricezione, che non costituisce ancora accettazione dell'offerta.
10. Il contratto di vendita si perfeziona quando l'intero importo della merce ordinata viene accreditato sul conto corrente bancario del Venditore o quando quest'ultimo riceve l'autorizzazione definitiva dal fornitore del servizio di pagamento. In caso di pagamento in contrassegno (ove disponibile), il contratto si perfeziona quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine. - Cena
1. Il prezzo indicato per i prodotti disponibili è vincolante al momento dell'ordine da parte del Cliente. Attenzione! Nel caso di ordini per prodotti attualmente non disponibili, i prezzi sono soggetti a modifiche. DOSPEL SA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti, introdurre nuovi prodotti nel negozio online, avviare e annullare campagne promozionali sul sito web del negozio o apportare modifiche agli stessi. Tali modifiche non si applicano agli ordini di prodotti disponibili che sono già stati accettati per l'evasione.
2. I prezzi dei prodotti nel negozio "DOSPEL SA" sono espressi in zloty polacchi e includono l'IVA.
3. Per ogni promozione, accanto alle informazioni sul prezzo ridotto, è inoltre indicata la data al prezzo più basso del prodotto valido nei 30 giorni precedenti l'inizio della promozione (in conformità alla legge del 1° dicembre 2022 che modifica la legge sui diritti dei consumatori e alcune altre leggi, Gazzetta Ufficiale del 2022, n. 2581). - Spedizione e pagamento
1. La merce ordinata viene consegnata al cliente all'indirizzo di consegna indicato (privato o aziendale).
2. I tempi di consegna della merce ordinata vanno da 24 ore a 5 giorni lavorativi dal momento in cui il denaro viene accreditato sul nostro conto o dal momento in cui riceviamo la conferma di pagamento da parte della banca, salvo diversi accordi relativi ai tempi di consegna presi tra DOSPEL SA e l'Acquirente al momento della conferma dell'ordine.
3. Il Venditore è responsabile per danni accidentali o smarrimento della merce durante il trasporto fino alla consegna al Cliente.
4. Il costo della consegna in Polonia per ordini inferiori a 1000 PLN è di 20 PLN lordi (24 PLN lordi in contrassegno), mentre per ordini superiori a 1000 PLN è GRATUITO (non si applica alle spedizioni di grandi dimensioni). I costi di consegna internazionali dipendono dal paese di destinazione e dal peso totale della merce ordinata. Vengono calcolati individualmente.
5. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario (pagamento anticipato) in caso di spedizione o in contanti in caso di ritiro di persona.
6. Il cliente ha il diritto di ispezionare il contenuto del pacco in presenza del corriere per accertarsi che non si siano verificati danni durante la consegna. Qualora si riscontrino danni alla merce o se il contenuto non corrisponde a quanto indicato in fattura, si prega di redigere un rapporto con il corriere.
7. I prodotti sono coperti da una garanzia del produttore, valida in Polonia. Il periodo di garanzia varia da 12 mesi a 5 anni. I termini dettagliati della garanzia sono specificati nel modulo di garanzia rilasciato dal garante.
8. Diversi paesi possono avere diverse restrizioni legali in merito al possesso, all'uso e all'acquisto di vari prodotti, come pistole softair o pistole a pallini. Se ordini dall'estero o viaggi con prodotti acquistati da noi, è tua responsabilità essere a conoscenza delle leggi locali e rispettarle.
9. Si raccomanda al Cliente di verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere. La mancata compilazione di un rapporto di danno non pregiudica, tuttavia, il diritto del Cliente di presentare un reclamo, sebbene possa complicare l'iter probatorio. - Ritorno
1. Il consumatore e la persona fisica che esercita un'attività commerciale con diritti di consumatore (un lavoratore autonomo in un ambito non correlato alla sua natura professionale) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisizione del possesso dei beni.
2. Per rispettare tale termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
3. I resi devono essere effettuati immediatamente, entro e non oltre 14 giorni. La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata acquistata, corredata di prova d'acquisto, istruzioni e garanzia. In ogni caso, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
4. I prodotti descritti al punto 1 possono essere sostituiti anche con altri prodotti di pari valore. La politica di reso è la stessa indicata al punto 1.
5. Il diritto di recesso non si applica ai beni fabbricati su specifiche individuali del Cliente (ad esempio, un ventilatore realizzato su misura con parametri insoliti). - Reclami
1. In caso di reclamo, si prega di contattare la sede di "DOSPEL SA". Sarà quindi necessario consegnare il prodotto danneggiato.
a) di persona presso la sede legale di "DOSPEL SA", ul. Główna 188, 42-200 Częstochowa, unitamente alla prova d'acquisto e al certificato di garanzia.
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b) inviare il prodotto al centro assistenza dell'azienda all'indirizzo Dospel Serwis, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, unitamente a una descrizione del motivo del reclamo, una copia della prova d'acquisto e la scheda di garanzia.
2. I reclami saranno esaminati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce difettosa da parte di Dospel Serwis. Se il reclamo verrà accettato, provvederemo innanzitutto a riparare gratuitamente la merce difettosa e a restituirla al cliente a nostre spese. Qualora la riparazione si rivelasse impossibile o comportasse costi eccessivi, o qualora non fossimo in grado di soddisfare la richiesta del cliente entro un termine ragionevole, la merce verrà sostituita.
3. Qualora il reclamo non venga accettato, la merce verrà rispedita a spese dell'Acquirente.
4. I reclami relativi a danni meccanici verificatisi durante il trasporto e a merce mancante saranno presi in considerazione solo al ricevimento della merce in presenza dello spedizioniere. La condizione per l'accettazione di questo tipo di reclamo sarà la redazione di un protocollo di reclamo in collaborazione con il fornitore..
5. I reclami relativi alla non conformità della consegna all'ordine devono essere segnalati via e-mail al seguente indirizzo: sklep@dospel.com
entro 24 ore dalla ricezione della spedizione. Nell'e-mail
Si prega di fornire i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema.
discrepanze, che ci permetteranno di elaborarle in modo più rapido ed efficiente
reclami. - Protezione dei dati personali
1. Il titolare del trattamento dei dati personali è DOSPEL SA con sede legale a Częstochowa (42-280), ul. Główna 188, iscritta nel registro delle imprese del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000662217 (di seguito denominata "Titolare del trattamento"). Contatti: dospel@dospel.com o per iscritto all'indirizzo della sede legale.
2. I dati possono essere trasferiti a soggetti che collaborano con il Titolare del trattamento esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine: corrieri e società di spedizione (consegna della merce); operatori di pagamento elettronico (esecuzione del pagamento); soggetti che forniscono servizi contabili, legali e informatici.
3. I dati saranno conservati per il periodo necessario all'esecuzione dell'ordine e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (generalmente 5 anni dalla fine dell'anno solare); fino alla scadenza dei termini di prescrizione per i reclami derivanti dal contratto; in caso di consenso al marketing, fino alla sua revoca.
4. Ogni interessato ha il diritto di: accedere ai propri dati e riceverne una copia; rettificare (modificare) i propri dati; cancellare i propri dati ("diritto all'oblio") o limitarne il trattamento; opporsi al trattamento; trasferire i propri dati; e proporre reclamo all'autorità di controllo (Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali).
5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per effettuare un ordine e concludere un contratto di vendita. La mancata fornitura dei dati impedirà al Negozio di erogare i servizi.
6. I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:- conclusione ed esecuzione del contratto di vendita – ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR (necessità per l'esecuzione del contratto);
- adempimento degli obblighi legali (ad esempio, emissione di una fattura, tenuta della contabilità) – ai sensi dell'articolo 6(1)(c) del GDPR;
- perseguire o difendersi da rivendicazioni – ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (interesse legittimo del titolare del trattamento);
- marketing diretto (se è stato prestato il consenso) – ai sensi dell'articolo 6(1)(a) del GDPR.
3. I dati personali del committente saranno trattati esclusivamente allo scopo di evadere l'ordine, compresa l'emissione di fatture o ricevute e la tenuta della rendicontazione finanziaria. Tali dati sono riservati e non saranno divulgati a terzi.
4. Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di correggerli e di richiederne la rimozione dal database.
- Rozwiązywanie sporów
1. Le controversie derivanti dall'applicazione del presente regolamento e connesse all'esecuzione dei contratti conclusi saranno esaminate dal tribunale competente conformemente alle disposizioni della legge del 17 novembre 1964, Codice di procedura civile (testo consolidato: Gazzetta Ufficiale del 2021, n. 1805, e successive modifiche).
2. Con il consenso di entrambe le parti, la controversia può essere deferita anche a un procedimento arbitrale. - Altri accordi
1. Il presente regolamento entra in vigore alla data di pubblicazione sul sito web del negozio.
2. "DOSPEL SA" si impegna al massimo per garantire che le descrizioni dei prodotti sul sito web siano accurate. Tuttavia, "DOSPEL SA" non è responsabile per eventuali dati tecnici o proprietà del prodotto errati, né per eventuali modifiche apportate dal produttore.
